Политика конфиденциальности
и обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта кальянной «Цоколь | Lounge» (г. Орск, проспект Ленина, 19) и пользователей её Telegram-бота «COKOL | Lounge» (@CokolLoungeBot).

Оператором персональных данных является ИП Самедова Сема Идаят Кызы (ИНН 561412465217, ОГРНИП 324565800009816) — кальянная «Цоколь | Lounge»: г. Орск, Оренбургская область, проспект Ленина, 19, телефон 8 (906) 846-72-73, Telegram @tsokolorsk.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Деятельность заведения связана с потреблением никотинсодержащей продукции и дополнительно регулируется Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции»: услуги предоставляются только лицам, достигшим 18 лет, возраст гостя подтверждается документом, удостоверяющим личность.

На сайте и в боте не размещается реклама табачной и никотинсодержащей продукции (запрет установлен Федеральным законом № 15-ФЗ и Федеральным законом «О рекламе»).

Оставляя заявку на бронирование, посетитель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с условиями обработки персональных данных.

2. Какие данные собираются

• Имя — для обращения к гостю при подтверждении брони.
• Номер телефона — для связи по бронированию.
• Дата, время, число гостей и предпочтение зала — параметры бронирования.
• Данные Telegram (имя пользователя / идентификатор) — при общении с ботом заведения.
• Подтверждение возраста 18+ — отметка пользователя при отправке заявки. Документ может быть проверен сотрудником при посещении заведения, но не копируется, а его реквизиты в системе бронирования не сохраняются.

Сайт не использует аналитические и рекламные cookie. Настройка темы оформления сохраняется локально в браузере посетителя и на сервер не передаётся.

3. Цели обработки

• приём и подтверждение бронирования столов;
• подтверждение достижения посетителем возраста 18 лет — обязательное требование Федерального закона № 15-ФЗ;
• связь с гостем по вопросам брони и визита;
• повышение качества обслуживания.

Данные не используются для рекламных или маркетинговых рассылок без отдельного согласия посетителя.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ), выраженного отметкой «Согласен(на) на обработку персональных данных» при отправке формы бронирования, а также в целях исполнения договора об оказании услуг бронирования.

Проверка возраста гостя осуществляется на основании обязанности, возложенной на оператора Федеральным законом № 15-ФЗ (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — отдельного согласия для неё не требуется.

5. Порядок обработки и передача третьим лицам

Заявка, отправленная через Telegram-бот или Mini App, сохраняется в базе системы бронирования на сервере оператора. Форма на основном сайте может продолжить оформление в Telegram; до перехода введённые в ней сведения обрабатываются локально в браузере.

Персональные данные не продаются и не передаются для сторонней рекламы. Для размещения системы используется российская серверная инфраструктура, а для доставки сообщений — инфраструктура Telegram. Иным лицам данные передаются только по поручению оператора либо в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Документ, предъявленный для проверки возраста при посещении, используется только для визуальной проверки, не копируется, а его реквизиты в системе не сохраняются.

Доступ к персональным данным имеют только сотрудники заведения, которым он необходим для подтверждения брони и обслуживания гостя.

Для защиты применяются разграничение доступа, HTTPS-шифрование, ограничение сетевых портов, журналирование работы сервисов и резервное копирование базы.

6. Хранение и удаление

Данные активной заявки хранятся до завершения бронирования и обслуживания. После завершения данные могут храниться не более трёх лет для разрешения обращений и защиты законных интересов оператора, если законодательство не требует иного срока, после чего удаляются или обезличиваются.

По запросу посетителя данные уточняются, блокируются или уничтожаются в срок не более 30 дней с момента обращения.

7. Права посетителя

В соответствии со ст. 14–20 Федерального закона № 152-ФЗ посетитель вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

8. Отзыв согласия и контакты

Чтобы отозвать согласие, удалить данные или задать вопрос об их обработке, достаточно обратиться любым удобным способом:

Telegram: @tsokolorsk
Телефон: 8 (906) 846-72-73
Адрес: г. Орск, проспект Ленина, 19 (Вс–Чт 17:00–01:00, Пт–Сб 17:00–03:00)

Обращение обрабатывается бесплатно. Запросы, направленные из Telegram, обрабатываются быстрее всего.

9. Изменения политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; дата последней редакции указана в начале документа.